FAQ

  • 【客戶服務】電話專線忙線中,急迫需要服務支援怎麼辦?
  • 印研所有人員秉持專業與服務熱忱,務求做到及時回覆與不漏接任何一位客服需求;
    若遇逢客服電話忙線中或網路線上繁忙時,先於此感謝您的體諒與耐心等候,我們會盡速回覆並為您提供服務。

     

    印研客服時間:週一至週五  AM08:30 ~ AM01:30  (國定例假日休息)

     

    建議您可多加利用以下管道,為您節省寶貴的時間及通話費:

    ► 官網線上留言客服:進入留言板 (於頁面右下方)
    ► Email客服:yin.yanpri@msa.hinet.net

    ► Skype客服:

    ► Line客服:

     

  • 【印前服務】檔案製作注意事項

  • 1. 解析度請在實際印刷尺寸下設定為300~350dpi。若為線條稿,則在實際印刷尺寸下設定為800~1200dpi。

    2. 彩色圖檔請使用CMYK色域,可儲存成單一的EPS或TIF檔。

    3. 所有欲製版或輸出打樣之稿件,請先將文字建立為外框,並將全部圖層合併與效果平面化、點陣化,也請勿鎖定物件或圖層,以避免造成掉圖或掉字之情形。

    4. 因本公司作業系統適用Illustrator CS6版本,故請於傳檔前,轉存為I
    llustrator CS6適用版本。轉檔後,亦請務必再自行打開檢查檔案是否完整無誤。

    5. 若稿件設定有連結圖檔時,必須附上圖檔,一併放置於同一個資料夾,將其壓縮為rar/zip格式後再上傳,以避免缺圖。

    6. 傳送檔案以前,請確認檔案沒有問題,並附上可校對之JPG圖檔(親送檔案客戶可自行提供校對紙本)。


     
  • 【印前服務】如何上傳檔案?
  • 您除了親送檔案,還可以透過以下方式傳送稿件:

    ► 電子信箱:yin.yanpri@msa.hinet.net
    ► 本公司FTP:ftp://59.124.68.82
    (請先來電索取帳號密碼)


    ※ 傳送完成後,煩請來電告知確認,以便我們能盡速為您服務。
    ※ 提醒您,傳送檔案前,請務必再次詳細檢查確認檔案正確無誤。


     
  • 【設備相關】平日保養須知
  • UV數位噴墨平台機的維護保養關乎機器生產穩定性,良好的保養能夠保障列印效率的高效。

    平日的維護保養需要從環境、噴頭、機械保養三大部分進行:
    1. 環境保養
        • UV數位噴墨平台機整機重量非常重,對場地的要求要地面平整,周邊環境乾淨。
    2. 噴頭養護
        • 噴頭是UV數位噴墨平台機的核心部件,要定期對噴頭進行清洗。
        • 當噴頭長時間不使用時,先將噴頭清洗乾淨再用保鮮膜包裹,放置乾淨的地方保存起來,不能將噴頭隨意放置。

    3. 機器維護
        • 禁止將較重的物體放置在機身上,都會對機器外殼、平台或者內部造成影響。
        • 定期對導軌和拉桿進行潤滑處理,防止列印出現問題。
        • 定期清理機台表面、墨路和噴頭上存在的灰塵,防止灰塵堆積。
        • 及時清理檯面殘留的墨水、污漬,保持機身整潔。